07 · Gesetzliches Recht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Ausübung des Widerrufs

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss eine eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf an folgende Kontaktstelle gesendet werden:

Die Erklärung kann per E-Mail oder Brief erfolgen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung. Eine Begründung, Genehmigung oder die Vorlage von Fotos ist nicht erforderlich.

Folgen des Widerrufs

Im Fall eines wirksamen Widerrufs werden alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt. Mehrkosten einer vom Kunden gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde nachgewiesen hat, dass die Ware abgesendet wurde, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Rücksendung und Kosten

Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden oder zu übergeben. Kontaktieren Sie vor der physischen Rücksendung den Kundenservice, damit der geeignete Rücksendeweg und die bestätigte Rücksendeadresse mitgeteilt werden. Die Wirksamkeit des Widerrufs hängt nicht von einer Genehmigung ab.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vertragsgemäß gelieferter Ware. Bei nicht paketversandfähiger Ware hängen die Kosten von Abmessungen, Gewicht, Entfernung und Beförderer ab.

Für einen Wertverlust muss der Kunde nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht kann insbesondere bei nicht vorgefertigten Waren ausgeschlossen sein, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Kunden maßgeblich ist, oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Weitere gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

Muster-Widerrufsformular