06 · Lieferung

Versand- und Lieferinformationen

1. Liefergebiet

Nestvistaio beliefert im Rahmen dieses Online-Shops Lieferadressen in Deutschland. Lieferadressen außerhalb Deutschlands werden derzeit im Checkout nicht unterstützt. Ob eine konkrete deutsche Postleitzahl beliefert werden kann, wird spätestens im Bestellprozess angezeigt.

2. Versandkosten

• Bei einem Warenwert unter 153,79 € beträgt die Versandpauschale 9,12 €.
• Ab einem Warenwert von 153,79 € wird keine Versandpauschale berechnet.

Für die Berechnung ist der im Checkout maßgebliche Warenwert nach anwendbaren Preisnachlässen entscheidend. Sämtliche für die Bestellung ausgewiesenen Kosten werden vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung zusammengefasst.

3. Voraussichtliche Gesamtdauer der Lieferung

Die voraussichtliche Gesamtdauer von der Bestellbestätigung bis zur Zustellung beträgt 7–15 Werktage. Es handelt sich um die gesamte Lieferdauer einschließlich Bearbeitung und Transport. Werktage sind Montag bis Freitag; gesetzliche Feiertage am Bearbeitungs- oder Zustellort werden nicht als Werktage gerechnet.

Werden mehrere Artikel in getrennten Sendungen zugestellt, entsteht allein aufgrund der Teillieferung keine zusätzliche Versandpauschale.

4. Versandart und Beförderer

Die Lieferung erfolgt als nachverfolgbare Standardlieferung. Abhängig von Größe, Gewicht, Route und Zustellregion können insbesondere USPS, DHL Express, UPS® oder FedEx sowie von diesen beauftragte Zustellpartner eingesetzt werden. Ein bestimmter Beförderer ist nur geschuldet, wenn dies vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich bestätigt wurde.

5. Steuern, Zoll und Einfuhrabgaben

Bei Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland werden die im Checkout ausgewiesenen Preise, Steuern, Versandkosten und gegebenenfalls anwendbaren Einfuhrkosten vor Abgabe der Bestellung zusammengefasst. Für reguläre Lieferungen nach Deutschland werden anwendbare Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer durch Nestvistaio abgewickelt, soweit diese im Checkout als im Gesamtbetrag enthalten ausgewiesen sind.

Sollte bei der Zustellung dennoch eine zusätzliche Zahlungsaufforderung erhoben werden, kontaktieren Sie bitte vor einer Zahlung den Kundenservice, damit die Forderung geprüft werden kann.

6. Sendungsverfolgung und Zustellabstimmung

Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird sie per E-Mail oder über den Bestellstatus bereitgestellt. Aktualisierungen im System des Beförderers können zeitversetzt erscheinen. Bei sperrigen Artikeln kann eine zusätzliche Zustellabstimmung per Telefon oder E-Mail erfolgen.

7. Lieferverzögerung, Verlust oder Beschädigung

Kann die angegebene voraussichtliche Lieferzeit nicht eingehalten werden, informiert Nestvistaio den Kunden über die verfügbaren Kontaktwege. Zwingende gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

Bei äußerlich erkennbaren Verpackungsschäden sollte der Zustand bei Übergabe nach Möglichkeit dokumentiert und auf dem Zustellnachweis vermerkt werden. Bei Verlust, fehlenden Teilen oder Beschädigung kontaktieren Sie den Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und der verfügbaren Nachweise. Eine Nachforschung beim Beförderer beschränkt keine gesetzlichen Ansprüche.

8. Änderung oder Stornierung vor dem Versand

Eine Änderung oder Stornierung kann angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach Übergabe an den Beförderer kann eine logistische Stornierung oder Umleitung eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein. Nach Zustellung bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht und die geltenden Rückgaberegelungen unberührt. Weitere Informationen finden Sie unter Bestelländerung und Stornierung.

9. Lieferadresse und Zugang zum Übergabeort

Bitte prüfen Sie vor Bestellabschluss insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Bei sperrigen Waren sollte sichergestellt sein, dass Zufahrt, Treppen, Aufzug, Türbreiten und Übergabeort für die Zustellung geeignet sind. Kosten eines erneuten Zustellversuchs werden nur weitergegeben, wenn der Kunde die erfolglose Zustellung zu vertreten hat und die Kosten nachvollziehbar sind.

10. Kontakt

E-Mail: ask@nestvistaio.com
Telefon: +1 (310) 715-9042