08 · Vor dem Versand

Bestelländerung und Stornierung

1. Stornierung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine vollständige oder teilweise Stornierung angefragt werden. Eine rechtzeitig umsetzbare Stornierung erfolgt ohne Bearbeitungsgebühr; der für die stornierten Artikel gezahlte Betrag wird vollständig erstattet.

2. Anfrage stellen

1. Senden Sie eine E-Mail an ask@nestvistaio.com und nennen Sie Bestellnummer sowie gewünschte Änderung oder Stornierung.
2. Telefonische Rückfragen sind unter +1 (310) 715-9042 möglich.
3. Der Kundenservice prüft den Versandstatus und bestätigt schriftlich, ob die Anfrage umgesetzt werden konnte.

3. Erstattung nach bestätigter Stornierung

Nach bestätigter Stornierung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen an das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Die kartenausgebende Stelle kann zusätzliche Zeit für die sichtbare Gutschrift benötigen.

4. Bereits versendete Bestellung

Nach Übergabe an den Beförderer kann eine Stornierung oder Umleitung nicht immer umgesetzt werden. In diesem Fall sollte die Zustellung abgewartet und anschließend das gesetzliche Widerrufsrecht oder die freiwillige Rückgaberegelung genutzt werden. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

5. Änderungen von Artikel, Menge oder Lieferadresse

Änderungen können angefragt werden, solange die Bestellung nicht versendet wurde. Preisunterschiede werden vor der Umsetzung mitgeteilt. Nach dem Versand hängt eine Adressänderung von den Möglichkeiten des Beförderers ab. Zusätzliche Kosten werden nur nach vorheriger Information und Zustimmung berechnet.

6. Ablehnung oder Stornierung einer Bestellung

Eine Bestellung kann aus sachlichem Grund abgelehnt oder storniert werden, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit, fehlgeschlagener Zahlung, einem erkennbaren Preisfehler, Sicherheitsrisiken oder einer nicht belieferbaren Adresse. Bereits eingegangene Zahlungen für nicht gelieferte Artikel werden zurückgeführt.