02 · Markeninformation

Über uns

Nestvistaio ist ein unter nestvistaio.com erreichbarer Online-Shop für Möbel und Einrichtung in Schlaf-, Ess-, Wohn-, Arbeits- und Badezimmerbereichen. Das Angebot dieser Website richtet sich an Kunden mit Lieferadresse in Deutschland.

Zum Sortiment gehören Bartisch-Sets, Doppelbetten, Essstühle, Esstische, Etagenbetten, freistehende Badewannen, Kleiderschränke, Nachttische, Schaukelstühle, Schreibtische, Sessel und Sofas. Produktseiten enthalten die jeweils verfügbaren Angaben zu Preis, Bestand, Ausführung, Maßen, Material, Lieferumfang, Pflege und Montage.

Kunden sollten vor der Bestellung insbesondere Produktmaße, Zugang zum Aufstellort, Tür- und Treppenbreiten, Anschlüsse, Tragfähigkeit und Montageanforderungen prüfen. Preis, Verfügbarkeit, Versandkosten, Lieferzeit und Rückgabebedingungen werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

03 · Nach dem Kauf

Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

1. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 22 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht kann eine Rückgabe innerhalb von 22 Tagen ab dem Tag der Zustellung angefragt werden. Diese freiwillige Frist schränkt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht und die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware nicht ein.

2. Voraussetzungen

• Die Rückgabeanfrage wird innerhalb von 22 Tagen nach Zustellung gesendet.
• Die Ware ist vollständig und weist keine über eine übliche Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren auf.
• Zubehör, Anleitungen, Beschläge und sonstiger Lieferumfang werden mit zurückgegeben.
• Die Ware wird transportsicher verpackt; die Originalverpackung soll verwendet werden, soweit sie noch vorhanden und geeignet ist.
• Bestellnummer oder ein geeigneter Kaufnachweis wird angegeben.

3. Rückgabeantrag

1. Senden Sie eine E-Mail an ask@nestvistaio.com und nennen Sie Bestellnummer, Artikel und Rückgabeanliegen.
2. Die Anfrage wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft.
3. Nach der Prüfung erhalten Sie den geeigneten Paket-, Fracht- oder Abholweg und die bestätigte Rücksendeadresse.
4. Bewahren Sie den Versand- oder Abholnachweis bis zum Abschluss der Bearbeitung auf.

4. Rücksendekosten und Gebühren

• Freiwillige Rückgabe wegen Nichtgefallens: Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten.
• Bestätigter Mangel, Falschlieferung oder Transportschaden: Die erforderlichen Rücksende- oder Abholkosten werden übernommen.
• Bearbeitungsgebühr: Für eine richtlinienkonforme Rückgabe wird keine gesonderte Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr erhoben.

5. Prüfung und Erstattung

Nach Eingang wird geprüft, ob Artikel und Lieferumfang der Rückgabeanfrage entsprechen. Eine genehmigte Erstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung an das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Die kartenausgebende Stelle kann für die sichtbare Gutschrift zusätzliche Zeit benötigen.

Bei einer freiwilligen Teilrückgabe werden ursprünglich berechnete Standardversandkosten nicht erstattet. Bei einer vollständigen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten ausschließlich die Erstattungsregeln der Widerrufsbelehrung.

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch kann angefragt werden, wenn der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist. Ist ein direkter Umtausch technisch oder logistisch nicht möglich, wird die ursprüngliche Ware nach dieser Richtlinie zurückgenommen und der gewünschte Artikel kann neu bestellt werden. Preisunterschiede werden vor einer neuen Bestellung angezeigt.

7. Mangel, Beschädigung oder Falschlieferung

Bei einer beschädigten, mangelhaften, unvollständigen oder falsch gelieferten Ware senden Sie möglichst zeitnah Bestellnummer, eine Beschreibung und – soweit möglich – Fotos von Ware, Verpackung und Versandetikett. Fotos dienen der Prüfung des konkreten Problems und sind keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Je nach Sachverhalt kommen Nacherfüllung, Ersatzlieferung, vollständige oder teilweise Erstattung sowie weitere gesetzliche Rechte in Betracht.

8. Ausschlüsse der freiwilligen Rückgabe

Die freiwillige Rückgabe kann insbesondere bei individuell angefertigten oder eindeutig personalisierten Waren, bei nach Lieferung untrennbar verbundenen Artikeln sowie bei Schäden durch unsachgemäße Montage, Nutzung oder Pflege ausgeschlossen sein. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

9. Kontakt

E-Mail: ask@nestvistaio.com
Telefon: +1 (310) 715-9042

04 · Vertragsgrundlagen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung von nestvistaio.com und für Bestellungen von Verbrauchern mit Lieferadresse in Deutschland. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich in Textform vereinbart wurden.

2. Nutzerkonto und Website-Nutzung

Ein Kundenkonto kann angeboten werden, ist aber nur erforderlich, wenn der Checkout dies ausdrücklich vorsieht. Nutzer müssen richtige und aktuelle Angaben machen und Zugangsdaten vor unbefugter Nutzung schützen.

Unzulässig sind insbesondere rechtswidrige Nutzung, missbräuchliche automatisierte Zugriffe, Sicherheitsumgehung, Schadsoftware, unbefugte Datenerhebung und die Beeinträchtigung anderer Nutzer. Funktionen können für Wartung, Sicherheit oder Fehlerbehebung vorübergehend eingeschränkt werden.

3. Produkte, Bestand und Preisangaben

Produktseiten informieren über wesentliche Eigenschaften, verfügbare Ausführungen, Preis, Lieferumfang und Verfügbarkeit. Bestandsangaben können sich bis zur Annahme der Bestellung ändern. Ist ein Artikel nicht verfügbar, wird der Kunde informiert und eine hierfür eingegangene Zahlung zurückgeführt.

Offensichtliche technische, typografische oder rechnerische Fehler können berichtigt werden. Vor Ausführung einer betroffenen Bestellung kann der Kunde den berichtigten Preis bestätigen oder die Bestellung kostenfrei stornieren.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Die Produktdarstellung ist eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Vor dem Absenden kann der Kunde Artikel, Menge, Lieferadresse, Zahlungsart, Versandkosten und Gesamtbetrag prüfen und berichtigen. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Schaltfläche wird ein verbindliches Angebot abgegeben.

Eine automatische Eingangsbestätigung dokumentiert den Eingang. Die Annahme erfolgt durch eine gesonderte Bestätigung, eine Versandmitteilung oder die Ausführung der Bestellung.

5. Zahlung

Bestellungen werden in Euro (€) abgerechnet. Im Checkout können – soweit verfügbar – Visa, Mastercard, American Express und JCB verwendet werden. Der vor dem Absenden angezeigte Gesamtbetrag ist maßgeblich.

6. Versand

Die voraussichtliche Gesamtdauer bis zur Zustellung beträgt 7–15 Werktage. Unter 153,79 € Warenwert beträgt die Versandpauschale 9,12 €; ab 153,79 € wird keine Versandpauschale berechnet. Ausführliche Versandbedingungen stehen auf dieser Seite im Abschnitt „Versand- und Lieferinformationen“.

7. Bestelländerung und Stornierung

Solange die Bestellung nicht versendet wurde, kann eine Änderung oder vollständige Stornierung angefragt werden. Nach dem Versand gelten das gesetzliche Widerrufsrecht und die Rückgaberegelungen.

8. Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Die freiwillige Rückgabefrist beträgt 22 Tage ab Zustellung. Verbraucher verfügen daneben über das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unabhängig davon bestehen.

9. Lieferung, Zugang und Gefahrübergang

Der Kunde stellt eine vollständige Lieferadresse und geeignete Kontaktangaben bereit. Bei sperrigen Artikeln sind Zufahrt, Treppen, Aufzug, Türbreite und Übergabeort zu prüfen. Bei Verbrauchern geht das Versandrisiko grundsätzlich erst mit Übergabe an den Kunden oder eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person über.

10. Gesetzliche Mängelrechte

Für nicht vertragsgemäße oder mangelhafte Ware gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie auf der Produktseite ausdrücklich beschrieben wird. Gesetzliche Ansprüche werden dadurch nicht eingeschränkt.

11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dadurch zwingende Schutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen werden. Gesetzliche Gerichtsstands- und Verbraucherschutzregeln bleiben anwendbar.

12. Änderung der Bedingungen

Änderungen gelten für zukünftige Nutzungen und Bestellungen ab Veröffentlichung. Für bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben grundsätzlich die bei Vertragsschluss einbezogenen Bedingungen maßgeblich.

13. Haftungsbegrenzung

Für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden Haftungsvorschriften gelten die gesetzlichen Regeln. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung, soweit zulässig, auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

14. Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Grafiken, Produktdarstellungen, Marken, Logos, Layouts und technische Inhalte können geschützt sein. Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, automatisierte Massenauslesung oder gewerbliche Weiterverwendung ist nur im gesetzlich zulässigen Umfang oder mit Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers zulässig.

15. Kontakt

Nestvistaio
1417 S Holt Ave #4, Los Angeles, CA 90035, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (310) 715-9042
E-Mail: ask@nestvistaio.com

05 · Personenbezogene Daten

Datenschutzerklärung nach DSGVO

1. Geltungsbereich und Verantwortlicher

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Besuch von nestvistaio.com, Kundenkonten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Kundenserviceanfragen und Einwilligungsentscheidungen.

2. Erhobene Daten und technische Mittel

Je nach Nutzung können Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestell- und Warenkorbdaten, Zahlungsstatus, Liefer- und Rückgabedaten, Kommunikationsinhalte sowie Geräte-, Browser-, Protokoll-, IP- und Nutzungsdaten verarbeitet werden.

Die Erhebung erfolgt durch Eingaben, Konto- und Bestellfunktionen, Checkout und Zahlung, Serverprotokolle, Sicherheitsfunktionen, Cookies, lokalen Speicher, Pixel und vergleichbare Technologien. Vollständige Kartennummern und Sicherheitscodes werden grundsätzlich durch den eingesetzten Zahlungsdienst verarbeitet.

3. Zwecke und Weitergabe

Daten können insbesondere verwendet werden für:

• Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe, Erstattung und Kundenservice,
• Bereitstellung und Schutz eines Kundenkontos,
• Betrugs-, Missbrauchs- und Sicherheitsprävention,
• steuerliche, buchhalterische und regulatorische Pflichten,
• Verbesserung von Bedienbarkeit und Shopfunktionen,
• Newsletter oder Marketing nach erforderlicher Einwilligung.

Erforderliche Daten können an Shop- und Hostingdienste, Zahlungsdienste, IT-Sicherheits- und Betrugspräventionsdienste, Kundenservicewerkzeuge, Logistikdienste, Analyse- oder Marketingdienste, Berater und zuständige Behörden übermittelt werden. Empfänger erhalten nur die für ihre Aufgabe erforderlichen Daten.

4. Speicherung, Cookies und Einwilligung

Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck, gesetzliche Aufbewahrungspflichten, offene Vorgänge, Sicherheit oder Rechtsansprüche erforderlich sind. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weitere Rechtsgrundlage besteht.

Bei Besuchern aus Deutschland oder dem Europäischen Wirtschaftsraum wird ein Einwilligungsbanner für nicht notwendige Cookies und ähnliche Technologien angezeigt. Nicht notwendige Analyse- und Marketingtechnologien werden erst nach einer erforderlichen Einwilligung aktiviert. Die Auswahl kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

5. Rechte betroffener Personen

Nach den gesetzlichen Voraussetzungen bestehen insbesondere Rechte auf:

• Auskunft,
• Berichtigung,
• Löschung,
• Einschränkung der Verarbeitung,
• Datenübertragbarkeit,
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen,
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft,
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Anträge können an ask@nestvistaio.com gesendet werden. Zum Schutz vor unbefugten Auskünften kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein.

6. Rechtsgrundlagen

• Vertragserfüllung – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und angeforderte Leistungen.
• Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Newsletter, freiwilliges Marketing und nicht notwendige Cookies.
• Rechtliche Verpflichtung – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Steuer-, Buchhaltungs-, Aufbewahrungs- und regulatorische Pflichten.
• Berechtigte Interessen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: IT-Sicherheit, Missbrauchs- und Betrugsprävention, Verbesserung der Nutzung sowie Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen.

7. Datenübermittlung außerhalb des EWR

Da der Anbieter in den Vereinigten Staaten erreichbar ist und einzelne Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums eingesetzt werden können, kann eine Drittlandübermittlung stattfinden. Soweit erforderlich, werden anwendbare Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder andere zulässige Garantien verwendet.

8. Sicherheit

Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, um Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Eine Übertragung im Internet kann dennoch nicht vollständig risikofrei sein.

9. Direktwerbung

Werbliche E-Mails werden nur im Rahmen der anwendbaren Voraussetzungen versendet. Jede Werbenachricht enthält eine Abmeldemöglichkeit. Bestell-, Sicherheits- und Servicenachrichten sind davon zu unterscheiden.

10. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Verarbeitungsvorgänge, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Das Aktualisierungsdatum wird auf dieser Seite angegeben.

06 · Lieferung

Versand- und Lieferinformationen

1. Liefergebiet

Der unterstützte Liefermarkt ist Deutschland. Lieferadressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht im Checkout unterstützt. Ob eine konkrete deutsche Postleitzahl beliefert werden kann, wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

2. Versandkosten

• Warenwert unter 153,79 €: 9,12 € Versandpauschale.
• Warenwert ab 153,79 €: keine Versandpauschale.

Maßgeblich ist der Warenwert nach anwendbaren Rabatten. Der vollständige Gesamtbetrag wird vor dem Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt.

3. Gesamtdauer der Lieferung

Die voraussichtliche Gesamtdauer von der Bestellbestätigung bis zur Zustellung beträgt 7–15 Werktage. Dieser Zeitraum umfasst sowohl die Bearbeitung der Bestellung als auch den Transport. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Bearbeitungs- oder Zustellort.

Bei mehreren Artikeln kann die Bestellung in Teillieferungen versendet werden. Hierdurch entsteht keine zusätzliche Versandpauschale.

4. Versandart und Beförderer

Verwendet wird eine nachverfolgbare Standardlieferung. Je nach Größe, Gewicht, Route und Zustellregion kann die Beförderung durch USPS, DHL Express, UPS® oder FedEx sowie einen von diesen eingesetzten Zustellpartner erfolgen. Ein bestimmter Beförderer ist nur geschuldet, wenn er vor Bestellabschluss ausdrücklich bestätigt wurde.

5. Steuern, Zoll und Einfuhrabgaben

Für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland werden die im Checkout ausgewiesenen Preise, Steuern, Versandkosten und gegebenenfalls anwendbaren Einfuhrkosten vor dem Absenden der Bestellung zusammengefasst. Für reguläre Lieferungen nach Deutschland werden anwendbare Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer durch Nestvistaio abgewickelt, soweit sie im Checkout als im Gesamtbetrag enthalten ausgewiesen sind.

Wird bei der Zustellung dennoch eine zusätzliche Zahlungsaufforderung gestellt, sollte der Kundenservice vor Zahlung kontaktiert werden, damit die Berechtigung geprüft werden kann.

6. Sendungsverfolgung

Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird sie per E-Mail oder im Bestellstatus bereitgestellt. Aktualisierungen beim Beförderer können zeitversetzt erscheinen. Bei sperrigen Artikeln kann eine Zustellabstimmung per Telefon oder E-Mail erfolgen.

7. Verzögerung, Verlust und Beschädigung

Kann die voraussichtliche Lieferzeit nicht eingehalten werden, wird der Kunde über die verfügbaren Kontaktwege informiert. Zwingende Rechte bei Lieferverzug bleiben bestehen.

Bei sichtbarer Verpackungsbeschädigung sollte der Zustand bei Übergabe dokumentiert und, soweit möglich, auf dem Zustellnachweis vermerkt werden. Bei Verlust, fehlenden Teilen oder Beschädigung ist der Kundenservice mit Bestellnummer und verfügbaren Nachweisen zu informieren. Eine Nachforschung beim Beförderer schränkt gesetzliche Ansprüche nicht ein.

8. Versandänderung und Stornierung

Eine Änderung oder Stornierung kann bis zum Versand angefragt werden. Nach Übergabe an den Beförderer kann eine logistische Stornierung oder Umleitung eingeschränkt sein. In diesem Fall gelten nach Zustellung das gesetzliche Widerrufsrecht und die Rückgaberegelungen.

9. Lieferadresse und Zugang

Prüfen Sie vor Bestellabschluss Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Telefon und E-Mail-Adresse. Bei sperrigen Waren sollten Zufahrt, Treppen, Aufzug, Türbreite und Übergabeort geeignet sein. Kosten eines erneuten Zustellversuchs werden nur weitergegeben, wenn der Kunde die erfolglose Zustellung zu vertreten hat und die Kosten nachvollziehbar sind.

10. Kontakt

E-Mail: ask@nestvistaio.com
Telefon: +1 (310) 715-9042

07 · Gesetzliches Recht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Ausübung des Widerrufs

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss eine eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf an folgende Kontaktstelle gesendet werden:

Die Erklärung kann per E-Mail oder Brief erfolgen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung. Eine Begründung, Genehmigung oder die Vorlage von Fotos ist nicht erforderlich.

Folgen des Widerrufs

Im Fall eines wirksamen Widerrufs werden alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt. Mehrkosten einer vom Kunden gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde nachgewiesen hat, dass die Ware abgesendet wurde, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Rücksendung und Kosten

Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden oder zu übergeben. Kontaktieren Sie vor der physischen Rücksendung den Kundenservice, damit der geeignete Rücksendeweg und die bestätigte Rücksendeadresse mitgeteilt werden. Die Wirksamkeit des Widerrufs hängt nicht von einer Genehmigung ab.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vertragsgemäß gelieferter Ware. Bei nicht paketversandfähiger Ware hängen die Kosten von Abmessungen, Gewicht, Entfernung und Beförderer ab.

Für einen Wertverlust muss der Kunde nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht kann insbesondere bei nicht vorgefertigten Waren ausgeschlossen sein, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Kunden maßgeblich ist, oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Weitere gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

Muster-Widerrufsformular

08 · Vor dem Versand

Bestelländerung und Stornierung

1. Stornierung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine vollständige oder teilweise Stornierung angefragt werden. Eine rechtzeitig umsetzbare Stornierung erfolgt ohne Bearbeitungsgebühr; der für die stornierten Artikel gezahlte Betrag wird vollständig erstattet.

2. Anfrage stellen

1. Senden Sie eine E-Mail an ask@nestvistaio.com und nennen Sie Bestellnummer sowie gewünschte Änderung oder Stornierung.
2. Telefonische Rückfragen sind unter +1 (310) 715-9042 möglich.
3. Der Kundenservice prüft den Versandstatus und bestätigt schriftlich, ob die Anfrage umgesetzt werden konnte.

3. Erstattung nach bestätigter Stornierung

Nach bestätigter Stornierung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen an das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Die kartenausgebende Stelle kann zusätzliche Zeit für die sichtbare Gutschrift benötigen.

4. Bereits versendete Bestellung

Nach Übergabe an den Beförderer kann eine Stornierung oder Umleitung nicht immer umgesetzt werden. In diesem Fall sollte die Zustellung abgewartet und anschließend das gesetzliche Widerrufsrecht oder die freiwillige Rückgaberegelung genutzt werden. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

5. Änderungen von Artikel, Menge oder Lieferadresse

Änderungen können angefragt werden, solange die Bestellung nicht versendet wurde. Preisunterschiede werden vor der Umsetzung mitgeteilt. Nach dem Versand hängt eine Adressänderung von den Möglichkeiten des Beförderers ab. Zusätzliche Kosten werden nur nach vorheriger Information und Zustimmung berechnet.

6. Ablehnung oder Stornierung einer Bestellung

Eine Bestellung kann aus sachlichem Grund abgelehnt oder storniert werden, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit, fehlgeschlagener Zahlung, einem erkennbaren Preisfehler, Sicherheitsrisiken oder einer nicht belieferbaren Adresse. Bereits eingegangene Zahlungen für nicht gelieferte Artikel werden zurückgeführt.

09 · Checkout

Zahlungsarten, Preise, Steuern und Sicherheit

1. Währung und Zahlungsarten

Alle Bestellungen werden in Euro (€) abgerechnet. Im Checkout können – soweit dort verfügbar – folgende Karten verwendet werden:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB

Maßgeblich ist die Auswahl, die im Checkout tatsächlich angezeigt wird.

2. Einkaufs- und Zahlungsablauf

1. Produkt, Ausführung, Preis, Verfügbarkeit und Lieferhinweise prüfen.
2. Artikel in den Warenkorb legen und Menge sowie Gesamtpreis kontrollieren.
3. Lieferadresse und Kontaktdaten im Checkout eingeben.
4. Versandkosten, voraussichtliche Lieferzeit und Gesamtbetrag prüfen.
5. Zahlungsart auswählen und die erforderlichen Daten beim Zahlungsdienst eingeben.
6. Bestellung über die eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichnete Schaltfläche absenden.
7. Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse erhalten.

3. Preise und Versandkosten

Der auf der Produktseite und im Warenkorb angezeigte Preis wird vor Bestellabschluss zusammen mit Steuern, Rabatten und Versandkosten dargestellt. Unter 153,79 € Warenwert beträgt die Versandpauschale 9,12 €; ab 153,79 € wird keine Versandpauschale berechnet.

4. Steuern und Einfuhrkosten

Die für die Bestellung anwendbaren Steuern und gegebenenfalls Einfuhrkosten werden vor dem Absenden der Bestellung im Checkout ausgewiesen. Für reguläre Lieferungen nach Deutschland werden anwendbare Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer durch Nestvistaio abgewickelt, soweit sie im Checkout als im Gesamtbetrag enthalten angezeigt werden.

5. Preis- oder Darstellungsfehler

Offensichtliche technische, typografische oder rechnerische Fehler können berichtigt werden. Ist eine Bestellung betroffen, kann der Kunde den berichtigten Preis bestätigen oder die Bestellung kostenfrei stornieren.

6. Zahlungssicherheit

Zahlungsdaten werden über verschlüsselte Verbindungen und die im Checkout eingesetzten Zahlungsdienste verarbeitet. Vollständige Kartennummern und Sicherheitscodes sollen nicht per E-Mail oder Telefon übermittelt werden.

7. Fehlgeschlagene oder doppelte Zahlung

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung wird die Bestellung möglicherweise nicht abgeschlossen. Bei einer vermuteten Doppelbelastung senden Sie Bestellnummer, Betrag, Datum und einen geeigneten Zahlungsnachweis an ask@nestvistaio.com. Schwärzen Sie vollständige Kartennummern und Sicherheitscodes.

8. Erstattungen

Erstattungen werden grundsätzlich an das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Die endgültige Gutschriftzeit hängt zusätzlich vom Zahlungsdienst und der kartenausgebenden Stelle ab.

10 · Hilfe und Rechtsbehelfe

Verbraucherrechte, Beschwerden und Streitbeilegung

1. Anwendbarer Verbraucherschutz

Für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland gelten die zwingenden deutschen und unionsrechtlichen Verbraucherschutzregeln. Eine Rechtswahl entzieht Verbrauchern keine zwingenden Schutzrechte ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates.

2. Gesetzliche Rechte bei Mängeln

Verbraucher behalten die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder nicht vertragsgemäßer Ware. Je nach gesetzlichen Voraussetzungen kommen insbesondere Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht. Die freiwillige 22-Tage-Rückgabe schränkt diese Rechte nicht ein.

3. Beschwerde einreichen

Beschwerden können an ask@nestvistaio.com gesendet werden. Nennen Sie möglichst Bestellnummer, betroffenen Artikel, Sachverhalt und gewünschte Klärung. Telefonische Rückfragen sind unter +1 (310) 715-9042 möglich.

Bei einem Mangel oder Transportschaden können geeignete Fotos die Prüfung erleichtern. Für eine allgemeine Widerrufserklärung sind Fotos und eine Begründung nicht erforderlich.

4. Bearbeitung

Je nach Sachverhalt können Informationen beim Kunden, Zahlungsdienst, Lager oder Beförderer eingeholt werden. Zwingende gesetzliche Fristen und Rechte bleiben maßgeblich.

5. Außergerichtliche Streitbeilegung

Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung ist nicht mehr verfügbar und wird deshalb nicht als Beschwerdeweg angegeben.

Nestvistaio ist derzeit nicht allgemein verpflichtet und nicht allgemein bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Eine gesetzliche Pflicht oder eine ausdrücklich getroffene Vereinbarung im Einzelfall bleibt unberührt.

6. Gerichte und Behörden

Das Recht, zuständige Gerichte, Datenschutzaufsichtsbehörden oder andere zuständige Stellen anzurufen, bleibt bestehen. Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregeln.

11 · Browserdaten

Cookie-Richtlinie und Cookie-Einstellungen

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie erklärt die Verwendung von Cookies, lokalem Speicher, Pixeln und vergleichbaren Technologien auf nestvistaio.com.

2. Technisch notwendige Technologien

Notwendige Technologien können für Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sitzung, Sicherheit, Betrugsprävention, Lastverteilung, Sprache und Speicherung der Datenschutzentscheidung eingesetzt werden. Sie werden nur im erforderlichen Umfang verwendet.

3. Funktionale, Analyse- und Marketingtechnologien

• Funktional: zusätzliche Komfortfunktionen und gespeicherte Einstellungen.
• Analyse: Reichweitenmessung, Fehlererkennung und Verbesserung der Seitennutzung.
• Marketing: Kampagnenmessung und interessenbezogene Darstellung.

Nicht notwendige Analyse- und Marketingtechnologien werden erst nach einer erforderlichen Einwilligung aktiviert.

4. Einwilligungsbanner

Besuchern aus Deutschland und dem Europäischen Wirtschaftsraum wird ein Einwilligungsbanner angezeigt. Nicht notwendige Kategorien können angenommen oder abgelehnt werden. Vor der Auswahl bleiben nicht notwendige Technologien blockiert.

5. Auswahl ändern oder widerrufen

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden. Cookies können zusätzlich im Browser gelöscht oder blockiert werden. Dadurch können Warenkorb, Anmeldung oder Checkout eingeschränkt sein.

6. Speicherdauer

Sitzungs-Cookies werden regelmäßig nach Ende der Sitzung gelöscht. Dauerhafte Cookies bleiben bis zu ihrem vorgesehenen Ablauf, einer Änderung der Einwilligung oder der manuellen Löschung gespeichert. Anbieter, Zwecke und Laufzeiten werden im Einstellungsbereich des Einwilligungsbanners angezeigt, soweit entsprechende Dienste eingesetzt werden.

7. Kontakt

Fragen zu Cookies oder Einwilligungen können an ask@nestvistaio.com gesendet werden.

12 · Anbieterkennzeichnung

Impressum

Anbieter und Verkäufer

Kundenservicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ – deutsche Ortszeit).
Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen: geschlossen.

Nachrichten können außerhalb dieser Zeiten gesendet werden und werden während der angegebenen Servicezeiten bearbeitet.

Inhaltlich verantwortliche Kontaktstelle

Anfragen zu Inhalten, Produkten, Bestellungen oder rechtlichen Hinweisen können an ask@nestvistaio.com gerichtet werden.

Urheber- und Nutzungsrechte

Texte, Produktdarstellungen, Bilder, Grafiken, Layouts und sonstige Inhalte können urheber-, marken- oder anderweitig geschützt sein. Eine Nutzung über den privaten und gesetzlich zulässigen Umfang hinaus bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

13 · Zugänglichkeit

Informationen zur Barrierefreiheit

1. Ziel

Nestvistaio berücksichtigt bei der Gestaltung der Website Anforderungen an verständliche Inhalte, Tastaturbedienung, sichtbare Fokusmarkierungen, Textvergrößerung, Kontraste und die Nutzung mit assistiven Technologien.

2. Berücksichtigte Funktionen

• logische Überschriften und beschreibende Abschnittstitel,
• Bedienbarkeit wesentlicher Elemente mit der Tastatur,
• sichtbare Fokusmarkierungen,
• skalierbare Texte und responsive Darstellung ohne beabsichtigtes horizontales Scrollen,
• Textalternativen für wesentliche informative Bilder, soweit technisch verfügbar,
• Formularbeschriftungen und verständliche Fehlermeldungen,
• Berücksichtigung der Systemeinstellung für reduzierte Bewegung.

3. Mögliche Einschränkungen

Einzelne ältere Bilder, eingebettete Inhalte oder externe Zahlungs- und Versandmodule können teilweise abweichende Darstellungen oder Bedienmöglichkeiten aufweisen.

4. Barriere melden

Wenn Sie eine Barriere feststellen oder Informationen in einer besser zugänglichen Form benötigen, senden Sie eine Nachricht an ask@nestvistaio.com. Nennen Sie möglichst die betroffene Seite oder Funktion, das verwendete Gerät und die benötigte Unterstützung.

5. Kontakt

Telefon: +1 (310) 715-9042
E-Mail: ask@nestvistaio.com