Nestvistaio · Kundeninformationen
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Antworten auf häufige Fragen zu Produkten, Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe und Kundenservice bei nestvistaio.com.
01 · Kundenhilfe
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Welche Produkte werden angeboten?
Das Sortiment umfasst insbesondere folgende Produktkategorien:
- Bartisch-Set
- Doppelbett
- Essstuhl
- Esstisch
- Etagenbett
- Freistehende Badewanne
- Kleiderschrank
- Nachttisch
- Schaukelstuhl
- Schreibtisch
- Sessel
- Sofa
Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite, insbesondere Maße, Materialien, Farbe, Lieferumfang, Belastbarkeit, Pflege- und Montagehinweise.
In welche Länder wird geliefert?
Der unterstützte Liefermarkt ist Deutschland. Lieferadressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht im Checkout unterstützt.
Wie hoch sind Versandkosten und Lieferzeit?
Bei einem Warenwert unter 153,79 € beträgt die Versandpauschale 9,12 €. Ab einem Warenwert von 153,79 € wird keine Versandpauschale berechnet. Die voraussichtliche Gesamtdauer bis zur Zustellung beträgt 7–15 Werktage und umfasst Bearbeitung und Transport.
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Im Checkout können – soweit dort verfügbar – Visa, Mastercard, American Express und JCB verwendet werden. Alle Bestellungen werden in Euro (€) abgerechnet.
Kann eine Bestellung geändert oder storniert werden?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Änderung oder vollständige Stornierung angefragt werden. Kontaktieren Sie möglichst früh ask@nestvistaio.com. Nach dem Versand gelten das gesetzliche Widerrufsrecht und die Rückgaberegelungen.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Die freiwillige Rückgabefrist beträgt 22 Tage ab Zustellung. Kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung den Kundenservice. Nach Prüfung erhalten Sie den geeigneten Rücksendeweg und die bestätigte Rücksendeadresse. Senden Sie Ware nicht unangekündigt an die Kontaktadresse.
Was gilt bei beschädigter, mangelhafter oder falscher Ware?
Senden Sie Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und – soweit möglich – geeignete Fotos an den Kundenservice. Bei bestätigtem Mangel, Transportschaden oder einer Falschlieferung werden die erforderlichen Rücksende- oder Abholkosten übernommen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
E-Mail: ask@nestvistaio.com
Telefon: +1 (310) 715-9042
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ – deutsche Ortszeit).
Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen: geschlossen.